Versand- und Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Wir bei Feinert möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. An Werktagen (Montag bis Freitag) wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandfertig gemacht.

Standardversand und Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem entsprechenden Tracking-Link.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Feinert übernimmt die vollständige Verantwortung für die Abwicklung aller versandbezogenen Anliegen und Logistikfragen. Sollte es zu Unstimmigkeiten oder Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Team unter [email protected].

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Bestellungen, die über unseren Shop aufgegeben werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder des Lieferscheins bei.
Feinert behält sich vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder die Verpackung erheblich beschädigt ist.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder weist einen Transportschaden auf. In diesem Fall übernimmt Feinert die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rückerstattung per PayPal

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg – das heißt, der Betrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird. Sollten Sie die Ware aus anderen Gründen als einem Mangel zurücksenden, werden die anfallenden Rücksendekosten nicht erstattet.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück: Musterstraße 12, 10115 Berlin.

Hinweis zur Rücksendung

Feinert ist Ihr direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um Retouren, Erstattungen und Versandprobleme. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und sorgen für eine schnelle Lösung.